はたの法務事務所は、相談料・着手金・全国出張相談がすべて無料の司法書士法人です。相談実績は20万件を超え、任意整理は1社22,000円から対応しています。検索候補の「最悪」が気になるかもしれませんが、書き込みの中身は「電話がつながらない」「和解の内容を教えてもらえない」という、契約した後のやり取りへの不満でした。費用や結果そのものを責める声は見当たりません。連絡面にどう備えるかまで、口コミと公式の情報から確認していきます。
- 良い口コミと悪い口コミが、それぞれ何を言っているのか判断できる
- 任意整理・過払い金請求にいくらかかるかを、依頼前に見積もれる
- 積立金（プール金）が何に使われるお金かを理解できる
- 連絡が取れないと感じたときに、どこへどう連絡すればいいか分かる
- 自分の借金が司法書士に頼める範囲かどうかを自分で判断できる
※ 本記事の費用・サービス内容は2026年8月時点の公式サイトの情報に基づきます。
はたの法務事務所の良い評判・悪い評判
はたの法務事務所の口コミは、費用の安さを評価する声と、依頼後の連絡に不満を持つ声の2つに分かれます。
詳しく調べたところ、良い評判を書いているのは、手続きが終わって借金が片付いた人、そして悪い評判を書いているのは、いま依頼中で結果がまだ出ていない人でした。
口コミの内容を詳しくみていきます。
費用や対応を評価する良い口コミ
良い口コミの中心は、費用の負担が軽いことへの評価です。相談料と着手金はどちらも無料で、任意整理や過払い金請求を費用の心配なく相談できます。過払い金請求にいたっては基本報酬も無料で、費用が発生するのはお金を取り戻せたときだけ。手元にお金がない状態でも動き出せます。この点が、選ばれる理由になっています。
全国出張相談も無料です。事務所は東京・荻窪の1拠点ですが、地方在住でも出張費の負担なく面談できます。北海道や九州から東京へ出向けば、交通費だけで数万円。その分がかからずに済みます。
公式サイトの「ご相談者様の声」には、解決後のアンケートに寄せられた文章がそのまま掲載されています。
もう返らないと思っていたお金が戻り助かりました。書類等何もない状態からTELのみできちんと対応して頂き自分の生活には何の支障もなくこの結果を得られ感謝しています。
（2020年9月掲載・過払い金請求をされた方）
借金を返す事が毎月とても大変でどうしていいか悩んでいましたが、はたの法務事務所さんに相談し助かりました。借金すべてが終りほっと致しました。
（2020年10月掲載・債務整理をされた方）
これらは事務所自身が選んで載せているもので、掲載も2020年と古めです。ただし「書類等何もない状態からTELのみで」という部分は参考になります。地方に住んでいても、電話だけで手続きが進むケースがあるということです。
手持ちのお金がなくても、督促を止めるところから着手できます。これは公式サイトの「5つの約束」のひとつです。借金問題では「費用が払えないから相談できない」という状態に陥りがちなので、この点が良い評判につながっています。
連絡の取りづらさなどを指摘する悪い口コミ
一方、悪い口コミは依頼した後の連絡・対応に集中しています。Yahoo!知恵袋には、依頼中の利用者からこんな相談が投稿されていました。
契約書を取り交わして以降、特に書面が送られて来たわけではないので返済計画？和解内容が一切わからない状態です。
（任意整理を依頼し返済中の方の投稿より）
はたの法務事務所と連絡がつかず困っています。どうにか連絡取れる方法はないでしょうか？メール対応でもいいんですがメールアドレスがわかりません。
（Yahoo!知恵袋の投稿より）
このほか、問い合わせ時の対応に不満を持ち、他の事務所への切り替えを検討しているという相談もあります（2025年8月投稿）。いずれも和解の結果そのものへの不満ではなく、「今どうなっているのかがわからない」という訴えです。
こうした不満の背景には、問い合わせ先が途中で変わる仕組みがあります。依頼前の無料相談は土日祝も21時まで受け付けているのに対し、依頼後の連絡先は平日10:00〜18:30の専用ダイヤル（03-5335-6450）に変わります。
| 依頼前の窓口 | 0120-963-164（平日・土日祝とも9:00〜21:00） |
|---|---|
| 依頼後の窓口 | 03-5335-6450（平日のみ10:00〜18:30） |
日中に働いている人ほど、電話がつながる時間帯に連絡できません。折り返しも平日の日中にかかってくるため、何度かすれ違ううちに「連絡が取れない」と感じます。
依頼を検討している段階なら、契約前に「進捗はどのタイミングで、どんな方法で知らせてもらえるか」を聞いておくのがおすすめです。ここをすり合わせておけば、口コミにあるような不安の大半は避けられます。
「最悪」と言われる理由は本当？口コミの実際の傾向
「はたの法務事務所 最悪」という検索候補だけを見ると、事務所自体に重大な問題があるように感じるかもしれません。実際の投稿を読むと、中身は「連絡がつきにくい」「積立金の扱いが不安」に集中しています。和解が失敗した、費用を過大に請求された、といった訴えは見当たりませんでした。
もうひとつ特徴的なのが、書き込んでいるのが検討中の人ではなく、すでに依頼している人だという点です。積立金は返ってくるのか、支払いが遅れたらどうなるのか。手続きの途中で生じた不安が、「最悪」という強い言葉に変わっています。
つまりこれから依頼する人にとっては、費用や手続きの結果を心配するより、連絡の取り方を最初に決めておくほうが役に立ちます。具体的な決め方は、依頼後の流れとあわせて後半で説明します。
はたの法務事務所の基本情報と対応業務
はたの法務事務所は、東京・荻窪に本店を置く司法書士法人です。相談実績は20万件を超え、債務整理を中心に扱っています（公式サイト参照）。
事務所概要（司法書士法人・拠点・営業時間・電話番号）
| 名称 | 司法書士法人はたの法務事務所 |
|---|---|
| 代表 | 司法書士 鈴木法克（簡裁訴訟代理等関係業務認定 第101196号・東京司法書士会所属） |
| 所在地 | 東京都杉並区荻窪5-16-12 荻窪NKビル5階（受付）・6階 |
| アクセス | JR中央線・地下鉄丸ノ内線 荻窪駅西口より徒歩1分 |
| 無料相談ダイヤル | 0120-963-164（平日・土日祝とも9:00〜21:00） |
| WEB相談 | 24時間受付 |
| 依頼者専用ダイヤル | 03-5335-6450（平日のみ10:00〜18:30） |
※ 司法書士法人はたの法務事務所「事務所案内」2026年8月18日時点
注意したいのは拠点の情報です。公式サイトには大阪支店（大阪市淀川区）の住所も載っていますが、こちらは現在閉鎖中です。「東京と大阪の2拠点」と紹介している記事を見かけたら、その情報は古いと考えてください。関西在住の方も、相談は電話・WEBまたは無料出張相談での対応になります。
無料相談の受付は年中無休ですが、年末年始は電話相談を休止する年があります。急ぎでなければWEBの24時間受付を使うのが確実です。
任意整理・過払い金請求など対応できる手続き
はたの法務事務所が扱う借金関係の手続きは、大きく4つあります。
- 任意整理
裁判所を介さず債権者と交渉し、3〜5年程度の分割返済での和解を目指す手続き - 過払い金請求
払いすぎた利息を取り戻す手続き - 自己破産
裁判所に負債の免除を求める手続き（書類作成での対応） - 個人再生
裁判所を通して借金を通常5分の1程度まで減額する手続き（書類作成での対応）
このうち事務所の中心となっているのは、任意整理と過払い金請求です。自己破産と個人再生は書類作成のみの対応になります（公式サイト参照）。裁判所に出す書類は作ってもらえますが、裁判所とのやり取りを代理人として任せることはできません。
このほか、司法書士事務所として不動産登記・商業登記・相続登記にも対応しています。
相談実績と無料相談の内容
これまでの相談件数は20万件超です（公式サイト参照）。トップページには「満足度95.2%」という数値も掲げられていますが、調査の母数や期間の記載はありません。他社と比べる材料にはならない数値です。
無料なのは、相談料（何回でも）・着手金・全国どこでも出張相談の3つです。費用が発生するのは手続きが進んでからで、分割払いにも対応しています。相談だけして依頼を見送っても、請求は届きません。
はたの法務事務所の費用と積立金（プール金）の仕組み
任意整理は1社22,000円〜、過払い金請求は取り戻した額の22%。
はたの法務事務所の費用は、手続きの種類ごとに次のように定められています。
| 手続き | 相談料 | 基本報酬 | 成功・減額報酬など |
|---|---|---|---|
| 任意整理 | 無料 | 1社22,000円〜 | 減額できた債務額の11% |
| 過払い金請求 | 無料 | 無料 | 取り戻した額の22%（10万円以下は14%＋計算費用11,000円） |
| 個人再生 | 無料 | 385,000円〜 | 再生委員費用として＋220,000円〜 |
| 自己破産 | 無料 | 220,000円〜 | 少額管財事件は＋220,000円〜（管財人費用は別途） |
※1 司法書士法人はたの法務事務所「司法書士費用」2026年8月18日時点
※ すべて税込表示です。印紙代・郵送費などの実費は別途かかります。
相談料・着手金と任意整理の費用
任意整理の費用は「基本報酬1社22,000円〜」と「減額報酬11%」の2種類です。消費者金融3社を任意整理するなら、基本報酬は22,000円×3社で66,000円〜。これに、交渉で減らせた金額の11%が加わります。
着手金が無料なので、契約の時点でまとまったお金を用意する必要はありません。費用そのものも分割払いにできます。個人再生・自己破産の報酬が高めなのは、裁判所に出す書類を一式そろえて作成するためです。こちらは印紙代などの実費も別にかかります。
過払い金請求の費用
過払い金請求は、相談料も基本報酬も無料です。費用が発生するのは実際に過払い金を取り戻せたときだけで、報酬は取り戻した額の22%。100万円戻ったケースなら報酬は22万円で、残りの78万円が手元に戻る計算です（別途、郵送費などの実費がかかります）。
注意したいのは、広告などで見かける「14%〜」という表記の意味です。14%が適用されるのは取り戻した過払い金が10万円以下の場合で、このときは別途11,000円の計算費用がかかります。基本の報酬率は22%です。過払い金が戻らなければ報酬は発生しないため、調べてもらった結果ゼロだったとしても、費用の請求はありません。
積立金（プール金）とは何に使われるお金？
口コミでよく話題になる「プール金」は、公式サイトでいう「返済分（預かり金）の積立」のことです。任意整理を依頼すると、債権者への返済が止まっている期間（およそ5〜6ヶ月間）に、毎月一定額を事務所へ積み立てます。
このお金は事務所の取り分ではなく、和解成立後の返済や手続き費用に充てるための預かり金です。返済が止まっている間に「毎月これだけ払える」という実績を作る意味もあります。ただし精算のしかたや、途中で解約したときの返金条件は契約によって変わります。この2点は、署名する前に契約書で確認しておくと後で困りません。
はたの法務事務所に依頼した後の流れと連絡の注意点
依頼から和解までにかかる調査・交渉期間は4〜5ヶ月が目安です。悪い口コミの多くは、この数ヶ月の間に起きた出来事についてのものでした。
相談から和解・返済開始までの流れ
任意整理の手続きは、次の順で進みます。
電話またはWEBで相談します。最短即日で対応してもらえます。
借金の状況をヒアリングしたうえで、任意整理・過払い金請求などの方法を提案してもらいます。
依頼することを決めたら、事務所と契約を結びます。
各金融会社へ受任通知が送られます。ここで取り立てが止まります。
返済の代わりに、毎月一定額を事務所へ積み立てます。
返済額や返済期間の交渉がまとまり、和解書が送られます。
取り決めた金額・期間で返済を再開します。
4の受任通知が届いた時点で、債権者への返済も取り立ても一旦止まります。この取り立てが止まっている期間、およそ5〜6ヶ月にわたって、返済の代わりに事務所へ積立を続けます。事務所側の調査・交渉にかかる期間は4〜5ヶ月が目安です。つまり依頼から返済再開までは、半年前後を見ておくと現実的です。
気をつけたいのは、この積立の期間です。取り立てが止まって気持ちは楽になりますが、和解が成立すれば毎月の返済が再開します。毎月の積立額は、和解後の返済額とほぼ同じ金額に設定されるのが一般的です。つまり、この5〜6ヶ月を無理なく払えたなら、和解後の返済もそのまま続けられます。逆にここで積立が滞ると、和解後の返済も難しくなります。
連絡が来ないと感じたときの確認方法
「連絡が来ない」という口コミの背景には、窓口が切り替わることへの戸惑いがあります。依頼後の問い合わせ先は無料相談ダイヤルではなく、依頼者専用ダイヤル（03-5335-6450・平日10:00〜18:30）です。0120から始まる無料相談ダイヤルにかけても、依頼中の案件は扱ってもらえません。まずは番号を見直してみてください。
平日の日中に電話できないなら、契約の時点で「今どうなっているかを、いつ・どんな方法で知らせてもらうか」を決めておくと安心です。任意整理の交渉中は数ヶ月動きがない時期もあり、連絡がないこと自体は放置を意味しません。
なお、和解交渉がまとまると、依頼者が内容に納得したうえで和解書が送られます。積立期間の目安が5〜6ヶ月なので、依頼から半年を過ぎても和解書が届かないなら、交渉が続いているのか連絡が行き違っているのかを専用ダイヤルで確認してください。
積立金の支払いが遅れそうなときの対応
積立の支払いが遅れそうになったら、遅れる前に専用ダイヤルへ連絡することが何より重要です。毎月25,000円を返済していた方が、事前に連絡して調整してもらえたという投稿が知恵袋にありました。
8月に支払いが遅れそうになったので、はたの法務事務所様に連絡したところ『8月は5000円だけ振り込んで、残りの20000円は9月分と10月分に10000円ずつ上乗せして返済してください』との事でした。
（Yahoo!知恵袋・任意整理中の方の投稿より）
一方で「滞納が2ヶ月を超えたが、怖くて電話できない」という相談も投稿されていました。滞納してから連絡するより、遅れる前に伝えたほうが調整してもらえる方法は多くなります。電話がつらければ、滞納したときにどうなるかを契約書で確認し、伝える内容をメモにしてからかけると負担が減ります。
辞任になるケースと避けるための注意点
辞任とは、事務所が依頼者との契約を解除し、手続きから降りることです。辞任されると受任通知の効力が失われ、債権者からの督促や一括請求が再開するおそれがあります。
どの程度の滞納で辞任になるかは、契約によって異なります。「◯ヶ月滞納したら辞任」と断定する情報を見かけても、自分の契約書に書かれた条件が優先です。積立の調整に応じてもらえた例があるとおり、事務所の側も支払いが苦しくなること自体は想定しています。危ないのは滞納そのものより、連絡が取れないまま月日が過ぎることです。
はたの法務事務所が向いている人・向いていない人
判断の基準は「1社あたりの借金額が140万円を超えるかどうか」です。
費用や対応エリアの面では使いやすい事務所ですが、司法書士が扱える範囲は法律で決まっています。まずは1社ごとの借入額を確認してみてください。
向いている人の特徴
次に当てはまるなら、はたの法務事務所は相談先としておすすめです。
- 費用をできるだけ抑えて任意整理・過払い金請求をしたい人
- 手持ちのお金がなく、着手金無料・分割払いで始めたい人
- 地方在住で、無料の出張相談を利用したい人
- 平日夜間や土日にしか相談の時間を取れない人
1社あたりの借金が140万円以下で、任意整理か過払い金請求を考えているなら、費用の負担は小さく済みます。着手金がかからないため、契約の時点で払うお金がありません。
ひとつだけ、依頼後の問い合わせ先が平日10:00〜18:30の専用ダイヤルに変わる点は覚えておいてください。契約時に連絡方法を決めておけば、口コミにあった不満はほとんど避けられます。
向いていない人の特徴（1社140万円超の借金・自己破産検討中など）
一方、次のケースでは司法書士事務所では対応できません。
- 1社あたりの借金額が140万円を超えている人
司法書士は代理人になれません。弁護士への依頼が必要です。 - 自己破産や個人再生で、裁判所での代理人対応まで任せたい人
はたの法務事務所の対応は書類作成までです。
司法書士が交渉や訴訟の代理人になれるのは、簡易裁判所で扱う「1社あたり140万円以下」の案件に限られます（裁判所法33条・司法書士法3条）。ここで言う140万円は借金の総額ではなく、債権者1社ごとの金額です。仮に総額300万円でも、1社ごとが140万円以下なら任意整理の代理は可能です。
自己破産・個人再生について、はたの法務事務所が担うのは書類作成まで。裁判所とのやり取りまで任せたいなら、弁護士への依頼になります。1社の借入額が大きい人や、どの手続きが合うか自分では判断できない人は、弁護士事務所も含めて選んでください。依頼した後に対応範囲外だとわかると、事務所を変えるところからやり直しになります。
東京で債務整理に対応できる事務所を比較したい方は、東京でおすすめの債務整理事務所の記事も参考にしてください。
アコムなど貸金業者からの督促電話が続いているときの相談タイミング
フリーダイヤルからの着信が続いているなら、相談を始める時期です。返済が遅れ始めると、貸金業者からの電話は増えていきます。
0120-397-972はアコムからの着信
もしかすると「0120-397-972」で検索してこの記事にたどり着いた方もいるかもしれません。この番号は、電話番号検索サイトおよび複数の着信報告で、アコムの番号とされています。はたの法務事務所の電話番号ではないので、混同しないよう注意してください。
アコムからの着信理由は、返済日の案内や督促のほか、増額案内や収入証明書の提出依頼などさまざまです。ただ、返済が遅れている状態での着信なら、内容は督促と考えてよいでしょう。電話に出ないままでは督促は止まりませんし、返済が遅れている事実も変わりません。出るのが怖いと感じる段階なら、業者ではなく専門家に相談してください。
督促電話を無視し続けた場合に起こること
督促の電話を無視しても、借金は消えません。一般的には、電話やハガキでの催告が続いた後、放置が長引くと分割払いの権利（期限の利益）を失い、残額の一括請求へ進みます。さらに放置すれば、裁判所を通じた法的手続きに移る可能性も出てきます。
一括請求まで進むと、任意整理で分割払いに戻す交渉は難しくなります。裁判を起こされれば、個人再生や自己破産しか選べないことも。手続きが重くなるほど、費用も手間も増えていきます。電話に出られないまま日が過ぎているなら、業者と直接話す前に専門家へ相談するほうが早く済みます。
【受任通知】司法書士に依頼すると督促が止まる？
司法書士や弁護士に債務整理を依頼すると、事務所から各債権者へ「受任通知」という書面が送られます。貸金業法21条により、この通知を受け取った貸金業者は、正当な理由なく債務者本人へ直接返済を要求することが禁止されます。督促の電話が止まるのは、この法律の仕組みによるものです。
はたの法務事務所でも、受任通知の送付によって取り立てが止まるところから手続きが始まります。着手金が無料なので、通知を出してもらう時点では費用の支払いが発生しません。手元にお金がなくても、督促を止めるところまでは進められます。
まとめ
はたの法務事務所は、相談料・着手金無料で任意整理・過払い金請求に取り組める司法書士法人です。相談実績は20万件超で、費用面の評判は良好です（公式サイト参照）。一方で悪い口コミは依頼後の連絡や積立に集中していました。依頼後の問い合わせ先が平日日中のみの専用ダイヤルに変わることが、その背景にあります。
1社140万円を超える借金や、裁判所での代理人対応が必要なケースは対応範囲外です。自分のケースが範囲内なら、まずは無料相談で現状を話すところから始めてみてください。
依頼先を決めきれない方は、東京でおすすめの債務整理事務所を比較した記事もあわせてどうぞ。
よくある質問
はたの法務事務所への依頼を検討している方から多い質問をまとめました。
0120397972から電話が来ましたが、はたの法務事務所と関係ありますか？
関係ありません。0120-397-972は、電話番号検索サイトおよび複数の着信報告でアコムの番号とされています。はたの法務事務所の無料相談ダイヤルは0120-963-164です。アコムへの返済が苦しくて着信に出られない状態なら、債務整理の相談を検討するタイミングといえます。
相談だけでも無料ですか？
無料です。相談料は何度でもかからず、着手金も無料です。相談したからといって契約を強制されるものではないため、現状の整理だけでも話してみる価値があります。
土日や夜間でも相談できますか？
できます。無料相談ダイヤル（0120-963-164）の受付は、平日・土日祝とも9:00〜21:00です。WEBからの相談申し込みは24時間受け付けています。ただし年末年始は電話相談を休止する年があります。
司法書士に依頼すると弁護士より不利になることはありますか？
1社あたり140万円以下の任意整理や過払い金請求であれば、司法書士（認定司法書士）も代理人として交渉が可能です。この範囲内なら手続き上の大きな差はありません。ただし1社140万円を超える案件や、自己破産・個人再生の裁判所対応は司法書士の代理範囲外です。その場合は弁護士への依頼を検討してください。
過払い金があるかどうかの調査だけ依頼できますか？
調査の段階では費用はかかりません。過払い金請求は相談料・基本報酬が無料で、報酬が発生するのは実際に過払い金を取り戻せたときだけです（取り戻した額の22%。10万円以下の場合は14%＋計算費用11,000円）。取引履歴が手元になくても、開示請求から任せられます。
